FAQ
Nie, w kalkulatorze można tylko dokonać zakupu okien. Nie świadczymy usług montażu
Tak, jednak dotyczy to tylko osób, które zamówią okna z transportem na terenie Polski lub z odbiorem osobistym.
Cena transportu na terenie Polski jest zależna od wielkości okna. Cennik transportu dla zamówień do innych krajów jest zależny od wartości zamówienia. Sprawdź cennik
Jeżeli potrzebujesz pozycji niedostępnej w kalkulatorze lub dodatków do okna (np. ukryte zawiasy, szyba matowa). Skontaktuj się z nami, a ręcznie dodamy tę pozycję.
Do 48 godzin po dokonaniu wpłaty masz możliwość zmiany w zamówieniu (indywidualnie ustalimy warunki) lub anulowania bez podania przyczyny. W przypadku wiadomości o anulowaniu od razu zwrócimy Ci pieniądze na konto.
Gdy towar będzie gotowy do wysyłki, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby poinformować Cię o terminie dostawy.
UWAGA!
Przypominamy, iż do czasu produkcji danego okna, należy doliczyć maksymalnie 14 dni roboczych na dostawę towaru.
Przy zamówieniu powyżej 3500 PLN, termin dostawy jest ustalany z góry.
Przy zamówieniu poniżej 3500 PLN możliwe jest wybranie dogodnego terminu dostawy.
Okna zostaną dostarczone jednym z trzech sposobów transportu:
busem do 3,5 tony,
solówką do 8 ton,
ciągnikiem siodłowym z naczepą,
w zależności od tego jaki środek transportu będzie w stanie dojechać na podany adres dostawy.
Nie, standardowa dostawa nie obejmuje rozładunku okien – odpowiedzialność za jego wykonanie leży po Twojej stronie.
Po rozładunku musisz sprawdzić dokładnie przy obecności kierowcy, czy towar nie jest uszkodzony – jest to Twój obowiązek.
Jeżeli okno zostanie uszkodzone podczas transportu, musi zostać to opisane w dokumencie potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
Wysyłamy okna do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii.
Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, napisz na [email protected] lub za pomocą czatu.
Odbiór zamówienia następuje z naszego magazynu w Cieślach pod Oleśnicą (30 km od Wrocławia).
Na miejscu paleta z oknami zostanie załadowana wózkiem widłowym z pomocą magazyniera na Twój samochód lub busa.
Pamiętaj, że za zabezpieczenie samego towaru na czas transportu, odpowiedzialny jesteś Ty.
Ile masz czasu na odbiór?
Masz dwa tygodnie darmowego magazynowania. Opłatę za magazynowanie zaczynamy naliczać po 14 dniach od otrzymania maila „Odbierz zamówienie”. Opłata ta wynosi 1% wartości zamówienia za każdy rozpoczęty tydzień.
Płatność w fenbroker polega na przedpłacie w 100% całego zamówienia.
Odpowiadając na tę potrzebę, specjalnie przygotowaliśmy konfigurator rolet zewnętrznych. Jeśli chcesz przejść do tego narzędzia i wycenić rolety zewnętrzne, kliknij Link