FAQ
Nie, w kalkulatorze można tylko dokonać zakupu okien. Nie świadczymy usług montażu
Tak, jednak dotyczy to tylko osób, które zamówią okna z transportem na terenie Polski lub z odbiorem osobistym.
Cena transportu na terenie Polski jest zależna od wielkości okna. Cennik transportu dla zamówień do innych krajów jest zależny od wartości zamówienia. Sprawdź cennik
Jeżeli potrzebujesz pozycji niedostępnej w kalkulatorze lub dodatków do okna (np. ukryte zawiasy, szyba matowa). Skontaktuj się z nami, a ręcznie dodamy tę pozycję.
Do 48 godzin po dokonaniu wpłaty masz możliwość zmiany w zamówieniu (indywidualnie ustalimy warunki) lub anulowania bez podania przyczyny. W przypadku wiadomości o anulowaniu od razu zwrócimy Ci pieniądze na konto.
Gdy towar będzie gotowy do wysyłki, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby poinformować Cię o terminie dostawy.
UWAGA!
Przypominamy, iż do czasu produkcji danego okna, należy doliczyć maksymalnie 14 dni roboczych na dostawę towaru.
Przy zamówieniu powyżej 3500 PLN, termin dostawy jest ustalany z góry.
Przy zamówieniu poniżej 3500 PLN możliwe jest wybranie dogodnego terminu dostawy.
Okna zostaną dostarczone jednym z trzech sposobów transportu:
busem do 3,5 tony,
solówką do 8 ton,
ciągnikiem siodłowym z naczepą,
w zależności od tego jaki środek transportu będzie w stanie dojechać na podany adres dostawy.
Rozładunek towaru nie jest w standardzie usługi. Za rozładunek okien leży po Twojej stronie odpowiedzialności. Po rozładunku musisz sprawdzić dokładnie przy obecności kierowcy, czy towar nie jest uszkodzony – jest to Twój obowiązek.
Jeżeli okno zostanie uszkodzone podczas transportu, musi zostać to opisane w dokumencie potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
Wysyłamy okna do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii, Szwajcarii czy Norwegii.
Jeśli masz pytania do dostawy, napisz do nas na [email protected] lub skorzystaj z opcji czatu.
Odbiór zamówienia następuje z naszego magazynu w Cieślach. Masz dwa tygodnie darmowego magazynowania. Na miejscu paleta z oknami zostanie załadowana wózkiem widłowym z pomocą magazyniera na np. Twój samochód lub busa. Natomiast za zabezpieczenie samego towaru na czas transportu, odpowiedzialny jest kierowca.
Opłatę za magazynowanie zaczynamy naliczać po 14 dniach od otrzymania maila „Odbierz zamówienie”. Opłata ta wynosi 1% wartości zamówienia za każdy rozpoczęty tydzień.
Płatność w fenbroker polega na przedpłacie w 100% całego zamówienia.
Odpowiadając na tę potrzebę, specjalnie przygotowaliśmy konfigurator rolet zewnętrznych. Jeśli chcesz przejść do tego narzędzia i wycenić rolety zewnętrzne, kliknij Link