Gwarancja fenbroker.com

    gwarancja fenbroker
    gwarancja fenbroker
    gwarancja fenbroker

    Przed czym chroni Ci臋 gwarancja fenbroker?

    1. Po pewnym czasie Tw贸j klient zg艂asza, 偶e szyby w jego oknie s膮 nieszczelne
    2. Okna Twojego klienta zaparowa艂y od 艣rodka
    3. Po dw贸ch latach z艂ama艂a si臋 klamka podczas u偶ytkowania
    4. Po d艂u偶szym czasie od monta偶u p臋k艂 zgrzew w profilu PVC
    5. Po roku聽lakier na profiluzacz膮艂 si臋 艂uszczy膰

    TAK, przed wszystkimi tymi problemami chroni Ci臋 30/42 miesi臋czna gwarancja fenbroker! 

    Warunki Og贸lno艣wiatowej Gwarancji fenbroker

    Pobierz gwarancj臋 fenbroker

    I. Formalne:

    1. Gwarant: fenbroker (niezale偶nie od warunk贸w gwarancji producent贸w)
    2. Dwa warianty gwarancji (czas od wyprodukowania towaru):
      30 miesi臋cy 鈥 standard,
      LUB
      42 miesi膮ce 鈥  3% warto艣ci towaru za dodatkowy rok
    3. Obszar obowi膮zywania: ca艂y 艣wiat

    II. Praktyczne:

    1.Sprawdzenie towaru przy transporcie: 

    • Koniecznie dokonaj ogl臋dzin towaru w obecno艣ci kuriera i zapisz na CMR w pozycji 24 stwierdzone uszkodzenia oraz udokumentuj je na zdj臋ciach
    • Pami臋taj 鈥 zanim podpiszesz CMR, po艣wi臋膰 tyle czasu ile potrzebujesz, aby zweryfikowa膰 dostarczone zam贸wienie. Kierowca ma obowi膮zek poczeka膰 a偶 przeprowadzisz proces sprawdzania po roz艂adunku
    • W przypadku odbioru osobistego 鈥 je艣li towar wygl膮da na wybrakowany lub uszkodzony, koniecznie zr贸b zdj臋cia i napisz o艣wiadczenie w obecno艣ci magazyniera
    • Pami臋taj o wys艂aniu formularza zg艂oszeniowego zgodnie z procedur膮 w punkcie IV niniejszej gwarancji
    • Masz 48h od dostawy / odbioru zam贸wienia na zg艂oszenie widocznych wad fizycznych i brak贸w ilo艣ciowych

    2. Sprawdzenie produkt贸w przed monta偶em: 

    • Nabywca ma obowi膮zek sprawdzenia jako艣ci i mechaniki dzia艂ania produktu przed zamontowaniem i w trakcie monta偶u przed sta艂ym umocowaniem produktu w konstrukcji budynku (w szczeg贸lno艣ci przed u偶yciem pian monta偶owych, zapraw, uszczelniaczy, itp.), pozostawiaj膮cych trwa艂e 艣lady na konstrukcji produkt贸w
    • Je艣li wady mog艂y by膰 stwierdzone przed zamontowaniem produktu, to wraz z przeprowadzeniem monta偶u Nabywca traci prawo do roszcze艅 z tytu艂u gwarancji
    • Jakakolwiek ingerencja w towary lub wprowadzenie jakichkolwiek zmian w towarach, zar贸wno zmian sta艂ych jak i czasowych (takich jak mi臋dzy innymi: przycinanie element贸w, malowanie powierzchni) skutkuj膮 utrat膮 gwarancji
    • Je偶eli produkty zamawiane s膮 do zast膮pienia innej demontowanej stolarki, to Nabywca przed demonta偶em wcze艣niejszych konstrukcji, ma obowi膮zek sprawdzi膰 dzia艂anie zakupionych produkt贸w. W przypadku stwierdzenia nieprawid艂owo艣ci w dzia艂aniu mo偶e by膰 konieczne odes艂anie wadliwych produkt贸w. Demonta偶 wcze艣niej zamontowanych produkt贸w nie uprawnia Nabywcy do 偶adnych roszcze艅 wzgl臋dem fenbroker. Pami臋taj, je艣li wcze艣niej nie sprawdzisz dostarczonego towaru pod k膮tem stanu i zgodno艣ci wymiar贸w, demontujesz na w艂asne ryzyko
    • W stosunku do Nabywc贸w innych ni偶 konsumenci wy艂膮czona zostaje r臋kojmia za wady towar贸w

    3. Samodzielny monta偶:

    • Dopuszcza si臋 samodzielny monta偶 produkt贸w, ale stolark臋 nale偶y montowa膰 zgodnie z wytycznymi fenbroker, np.: Jak zamontowa膰 drzwi przesuwne? 鈥 https://www.youtube.com/watch?v=hL_pkWoq4ho&t=17s
      W przypadkach niewskazanych przez fenbroker obowi膮zuj膮 og贸lne zasady praktyki budowlanej
    • Jakiekolwiek usterki lub nieprawid艂owo艣ci dzia艂ania towar贸w wywo艂ane brakiem konserwacji, niew艂a艣ciwym monta偶em, niew艂a艣ciw膮 konserwacj膮 lub niew艂a艣ciwym u偶ytkowaniem oraz wszelkie wady i usterki mechaniczne nie s膮 obj臋te gwarancj膮, a za ich usuni臋cie odpowiada Nabywca

    III. Monta偶owe

    1. Zamontowanie produkt贸w we w艂asnym zakresie jest dopuszczalne, ale stolarka musi by膰 zamontowana zgodnie z og贸lnymi zasadami sztuki budowlanej.

    2. Oto przyk艂ady wymaga艅 monta偶owych, kt贸rych spe艂nienie przes膮dza o prawid艂owo艣ci lub nieprawid艂owo艣ci wykonanego monta偶u okien i drzwi balkonowych:

    Wodoszczelno艣膰 po艂膮czenia okna z o艣cie偶em

    Rozwi膮zania konstrukcyjno-materia艂owe przegr贸d zewn臋trznych i ich uszczelnienie powinny uniemo偶liwia膰 przenikanie wody opadowej do wn臋trza budynk贸w.

    Przenikalno艣膰 cieplna po艂膮czenia okna z o艣cie偶em

    Na wewn臋trznej powierzchni nieprzezroczystej przegrody zewn臋trznej nie mo偶e wyst臋powa膰 kondensacja pary wodnej umo偶liwiaj膮ca rozw贸j grzyb贸w ple艣niowych. W celu zachowania tego warunku rozwi膮zania przegr贸d zewn臋trznych i ich w臋z艂贸w konstrukcyjnych powinny charakteryzowa膰 si臋 wsp贸艂czynnikiem temperaturowym fRsi o warto艣ci nie mniejszej ni偶 wymagana warto艣膰 krytyczna, przy czym dopuszcza si臋 przyjmowanie wymaganej warto艣ci tego wsp贸艂czynnika r贸wnej 0, 72.

    fRsi to r贸偶nica temperatury powierzchni wewn臋trznej i temperatury powietrza zewn臋trznego, podzielona przez r贸偶nic臋 temperatury powietrza wewn臋trznego i zewn臋trznego.

    Przepuszczalno艣膰 powietrza po艂膮czenia okna z o艣cie偶em

    W budynku po艂膮czenia okien z o艣cie偶ami nale偶y projektowa膰 i wykonywa膰 pod k膮tem osi膮gni臋cia ich ca艂kowitej szczelno艣ci na przenikanie powietrza.

    Prawid艂owy monta偶 okien i drzwi balkonowych w ka偶dym przypadku powinien zagwarantowa膰, co najmniej spe艂nienie wymaga艅 przepis贸w techniczno-budowlanych. Je偶eli z g贸ry wiadomo, 偶e wymagania nie zostan膮 spe艂nione, to wykonana us艂uga nie powinna by膰 uznawana jako 鈥渕onta偶 okien鈥.

    Mechaniczne po艂膮czenie okna z o艣cie偶em

    Maj膮c na uwadze warto艣ci obci膮偶e艅 oddzia艂uj膮cych na zainstalowane okna oraz nieuchronno艣膰 i powtarzalno艣膰 zjawisk powoduj膮cych obci膮偶enia wiatrem mo偶na okre艣li膰 cztery zasady, jakimi nale偶y kierowa膰 si臋 podczas wykonywania cz臋艣ci 鈥渕echanicznej鈥 monta偶u okien i drzwi balkonowych:

    • Konstrukcje okienne musz膮 by膰 mocowane do o艣cie偶a mechanicznie.
    • Ze wzgl臋du na warto艣ci si艂 dzia艂aj膮cych na konstrukcj臋 okienn膮, b臋d膮cych pochodn膮 ci艣nienia pr臋dko艣ci wiatru, w przypadku okien i drzwi balkonowych montowanych w otworach fasadowych nale偶y, co do zasady przewidzie膰 czterostronne mocowanie mechaniczne ka偶dego elementu za pomoc膮 odpowiednich 艣rodk贸w monta偶u, przestrzegaj膮c zalece艅 zastosowania wydanych przez producenta.
    • W przypadku puszek rolet nadstawnych g贸rny ramiak o艣cie偶nicy, kt贸ry nie mo偶e zosta膰 przymocowany mechanicznie, powinien zosta膰 przeliczony pod wzgl臋dem statycznym, jako element wolnono艣ny i odpowiednio przymocowany po bokach.
    • Zgodnie z obecnym stanem wiedzy technicznej mocowanie okien w o艣cie偶ach wy艂膮cznie przy u偶yciu pianki poliuretanowej, kleju i tym podobnych materia艂贸w budowlanych jest niedopuszczalne. 
    2021 03 26 min

    Prawid艂owo u偶yte klocki podporowe

    Przenoszenie obci膮偶e艅 wiatrem z okna na mur budynku jest mo偶liwe tylko wtedy, gdy podczas monta偶u zapewnimy, 偶e na punkty mocowania mechanicznego nie b臋d膮 oddzia艂ywa艂y dodatkowe obci膮偶enia pochodz膮ce od ci臋偶aru konstrukcji. 

    Elementem odpowiedzialnym za przenoszenie na mur budynku obci膮偶e艅 od si艂 dzia艂aj膮cych w p艂aszczy藕nie okna s膮 klocki podporowe. 

    Klocki podporowe nie musz膮 by膰 trwale mocowane do konstrukcji okna lub budynku. S膮 elementem obci膮偶anym 鈥渘a docisk鈥. 

    Szeroko艣膰 klock贸w podporowych powinna by膰 dostosowana do wymiaru do g艂臋boko艣ci ramy o艣cie偶nicy okna lub listwy progowej, je艣li ta jest stosowana. Klocki podporowe nale偶y rozmie艣ci膰 w taki spos贸b, by nie utrudnia艂y prac zwi膮zanych z wykonaniem uszczelnie艅 wok贸艂 konstrukcji. 

    Uwaga! Wszystkie konstrukcje tarasowe wymagaj膮 rozmieszczenia klock贸w  no艣nych pod progiem co minimum 30cm. Z zastrze偶eniem 鈥 偶e nie mog膮 wystawa膰 poza pr贸g 鈥 aby niemo偶liwe by艂o przypadkowe ich przesuni臋cie/usuni臋cie.

    Aktualnie najcz臋艣ciej stosowane s膮 r贸偶ne rodzaje klock贸w podporowych wykonanych z duroplastycznych tworzyw sztucznych nazywane potocznie 鈥渃iep艂ymi parapetami鈥. 

    Cz臋sty b艂膮d monta偶owy:

    Przyst臋puj膮c do wykonania podparcia warto pami臋ta膰, 偶e drewniane kliny monta偶owe, najcz臋艣ciej stosowane do ustalania pozycji okna w o艣cie偶y i umieszczane prostopadle do jego p艂aszczyzny nie s膮 klockami podporowymi i w 偶aden spos贸b nie zast臋puj膮 funkcji pe艂nionych przez klocki podporowe, poniewa偶 nie zapewniaj膮 stabilnego podparcia konstrukcji. 

    Kliny, kt贸re w trakcie monta偶u s艂u偶膮 jako pomocnicze elementy mocuj膮ce nale偶y usun膮膰 po zamocowaniu okna, a miejsce po klinach koniecznie uzupe艂ni膰 warstw膮 termoizolacyjn膮.

    Zasady opracowane w oparciu o 鈥濾ademecum okien PVC 2018鈥, ALUPLAST

    klocek klin PL min

    Dodatkowe materia艂y

    Og贸lne zasady sztuki budowlanej podczas monta偶u poszczeg贸lnych rodzaj贸w stolarki okiennej mo偶na znale藕膰 poni偶ej:

    3. W niesprecyzowanych przez fenbroker przypadkach obowi膮zuj膮 og贸lne zasady sztuki budowlanej.

    4. Nieprawid艂owo艣ci w dzia艂aniu stolarki zwi膮zane z jej nieprawid艂ow膮 regulacj膮, konserwacj膮 czy eksploatacj膮 nie podlegaj膮 gwarancji i ich usuni臋cie le偶y po stronie nabywcy

    IV. Procedura zg艂osze艅:

    1. Wszelkie reklamacje zg艂asza膰 nale偶y w formie elektronicznej wy艂膮cznie za po艣rednictwem w艂a艣ciwie i kompletnie wype艂nionego formularza znajduj膮cego si臋 pod adresem https://complaint.fenbroker.com/pl 

    2. Przesy艂aj膮c zg艂oszenie reklamacyjne Nabywca zobowi膮zany jest do:

    a)  wskazania numeru proformy, kt贸rej dotyczy zg艂oszenie,
    b)  wskazania numer贸w wszystkich pozycji na specyfikacji, b臋d膮cych przedmiotem reklamacji, wraz z podaniem ilo艣ci sztuk (np. pozycja 005 鈥 2 szt.),
    c) dok艂adnego opisu wady lub braku,
    d) udost臋pnienia dokumentacji zdj臋ciowej lub dokumentacji wideo towar贸w.

    Minimalne wymagania techniczne dla za艂膮czanych materia艂贸w multimedialnych:

    鈥 zdj臋cia i wideo nale偶y wykona膰 przy 艣wietle dziennym, a je艣li to niemo偶liwe z u偶yciem 艣wiat艂a sztucznego, kt贸re pozwala na zarejestrowanie szczeg贸艂owego i nieporuszonego obrazu,

    鈥 minimalna wymagana rozdzielczo艣膰 zdj臋膰 wynosi 8 megapikseli,

    鈥 minimalna wymagana rozdzielczo艣膰 wideo wynosi 1920脳1080 (Full HD) w 30 klatkach na sekund臋.

    3. Zastrzegamy, 偶e w przypadku, gdy przes艂ana dokumentacja nie daje mo偶liwo艣ci jednoznacznej oceny zasadno艣ci z艂o偶onej reklamacji, wezwiemy do uzupe艂nienia dokumentacji, przed艂u偶aj膮c tym samym czas na rozpatrzenie zg艂oszenia.

    4. Reklamacje rozpatrywane s膮 w formie elektronicznej, z mo偶liwo艣ci膮 kontakt贸w telefonicznych.

    5. Czas rozpoznania reklamacji: 14 dni od dnia przekazania kompletnej dokumentacji zg艂oszenia, chyba 偶e rozpatrzenie zg艂oszenia wymaga szczeg贸lnych 艣rodk贸w lub informacji 鈥 w takim przypadku w terminie 14 dni od dnia z艂o偶enia kompletnego zg艂oszenia, fenbroker wska偶e inny technicznie i technologicznie mo偶liwy termin rozpatrzenia reklamacji.

    6. fenbroker nie ma serwisant贸w mobilnych i wszelkie sprawy s膮 rozwi膮zywane przy zdalnej wsp贸艂pracy obu stron. fenbroker zaznacza, 偶e oferowane towary s膮 towarami specjalistycznymi, a ich monta偶 powinien by膰 dokonywany przez osoby posiadaj膮ce odpowiedni膮 wiedz臋, kwalifikacje i do艣wiadczenie w tym zakresie. Nabywca dokonuje monta偶u we w艂asnym zakresie, na w艂asny koszt i ryzyko.

    7. W przypadku uznania reklamacji:

    鈥 naprawa lub wymiana towaru wadliwego nast膮pi w wyznaczonym terminie, mo偶liwym ze wzgl臋d贸w technologicznych, logistycznych oraz produkcyjnych,

    鈥 koszt ewentualnego transportu towar贸w pokrywa fenbroker.

    W ramach usuwania wad towar贸w mo偶liwe jest wydanie wy艂膮cznie cz臋艣ci, element贸w lub konstrukcji towar贸w. Wszelkie prace zwi膮zane z usuni臋ciem wad s膮 wykonywane na koszt i wy艂膮czne ryzyko Nabywcy.

    8. Alternatywnie, Nabywca ma prawo do zg艂oszenia wniosku poprzez platform臋 Europejskiego Internetowego Rozstrzygania Spor贸w.

    漏2024 fenbroker. Wszelkie prawa zastrze偶one. Realizacja: Kodefix.